Notarid on tõsises hädas, sest uute ID-kaartidega on tekkinud toimingute tegemisel tõsised tehnilised probleemid. Notarite koja tegevdirektor Kaidi Lippus märkis RIA peadirektorile Joonas Heiterile saadetud kirjas, et probleemile tuleb viivitamatult leida lahendus.

Lippuse sõnul on alates uute ID-kaartide kasutuselevõtust olnud takistatud notarite töös igapäevaste ja kohustuslike infosüsteemide ja registrite kasutamine. Probleeme on nii infosüsteemidesse ja registritesse sisselogimisel kui ka digiallkirjastamisel, märkis ta.

"Praegu on meile teadaolevalt endiselt probleem e-notari infosüsteemi ja pereregistri kasutamisel," lisas Lippus.

Täpsemalt ei ole uute ID-kaartide kasutajatel võimalik e-notari infosüsteemis digiallkirjastamine. Et e-notarisse pääseda, pidi kasutaja koos IT-toega tegema aeganõudva ja keerulise seadistamise.

RIA on öelnud, et uue ID-kaardi kasutajad peavad kasutama nii-öelda manuaalselt seadistatavat lahendust. Selle paigaldamine on aga keeruline ja mis veel halvem, ei garanteeri probleemidele lahendust, märkis Lippus. Näiteks ei toiminud pärast RIA poolt soovitatud manuaalse lahenduse seadistamist e-notaris digiallkirjastamine kahel kasutajal kolmest.

Notarite hinnangul ei saa selline ebakindel "manuaalseadistus" olla probleemi lahendus.

"Uute ID-kaartidega sisselogimine ja digiallkirjastamine ei tohi infosüsteemide ja registrite kasutajatele olla kuidagi keerulisem kui seniste ID-kaartide puhul. Samuti ei ole vastuvõetav, et keerulisi ja aeganõudvaid lisaseadistusi peavad hakkama edaspidi läbi viima kõik uute ID-kaartide saajad. Juba praegu on e-notari kasutajatoe ja notaribüroode koostöös RIA soovitatud seadistuste testimisele kulunud oluliselt kõigi poolte tööaega, samas uute ID-kaartide kasutajate hulk suureneb lähiajal kindlasti," märkis Lippus.

Registrite ja infosüsteemide keskus (RIK) on öelnud, et praegused probleemid ei tulene infosüsteemide ja registrite eripärast, vaid on otseselt seotud uute ID-kaartide ja nendes kasutatava tarkvaraga. 

Lisaks on jätkuvalt probleemid pereregistri kasutamisega, ütles Lippus.

Lippuse sõnul ei ole lahendus ka RIA pakutud alternatiivide ehk mobiil-ID ja Smart-ID kasutamine. Esimese puhul on notari ametitoimingute läbiviimine kohmakas ja ebamugav, teise puhul pole e-notari infosüsteemi sisselogimine võimalik.

"Rõhutame, et takistused notari töövahendiks oleva e-notari infosüsteemi ja samuti pereregistri kasutamisel ei võimalda notaritel teha ametitoiminguid, see tähendab osutada klientidele notari teenust. Palume arvestada, et iga sellise ametitoimingu taga on inimesed, kellel jääb soovitud tehing või muu toiming tegemata või kulub selle jaoks korduvate edasilükkamiste tõttu ebamõistlikult kaua aega," märkis Lippus kirjas RIA peadirektorile.

RIA: ID-kaartide tõrgete korral tuleb esmalt pöörduda e-teenuse pakkuja poole

RIA-st öeldi, et uute ID-kaartide kasutuselevõtuga, mida on väljastatud alates 17. novembrist 2025, tuleb e-teenuste pakkujatel tagada oma süsteemide ja tarkvara ühilduvus uute kaartide tehniliste lahendustega.

RIA elektroonilise identiteedi osakonna juhi Anna Õuekallase sõnul on tehniliste tõrgete ilmnemisel oluline pöörduda esmalt vastava e-teenuse kasutajatoe poole. "Kui uue ID-kaardiga mõnes e-teenuses tekib tõrkeid, tuleks esmalt pöörduda vastava teenusepakkuja poole, kes saab aidata probleemi täpsemalt kaardistada ning vajadusel kaasata selle lahendamisse ka RIA," ütles Õuekallas.

Õuekallase sõnul on RIA-le seni laekunud üksikuid pöördumisi uute ID-kaartide kasutamisel esinenud probleemide kohta ning nende lahendamisega tegeldakse koostöös partneritega.

"Kuna notarite töös kasutatakse mitmeid erinevaid infosüsteeme, on oluline võimalikud probleemid koos süsteemiomanike ja teenusepakkujatega täpsemalt kaardistada," lisas ta.

Ajutised tehnilised lahendused võivad aidata üksikuid probleeme leevendada, kuid tekkinud tõrgete täpse põhjuse selgitamiseks on vajalik koostöö vastavate süsteemiomanike ja teenusepakkujatega, märkis Õuekallas.

RIA on notarite kojaga ühenduses ning valmis koos partneritega tekkinud olukorda täpsemalt analüüsima ja lahendusi leidma, ütles ta.